Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no PY.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 4 à 8 dias, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, além de outros fatores. Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída até a chegada em sua residência.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Visando a sua total satisfação, possuímos uma Política de Trocas e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua necessidade com excelência e rapidez.
Só serão aceitas as solicitações que:
1) Possuírem Nota enviada junto com o item a ser trocado.
2) Os produtos que estiverem com a etiqueta original fixada.
3) Não tiverem odores, manchas, não tiverem sido lavadas e nem tenha indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente (isso classifica mal-uso da(s) peça(s)).
4) Estiverem dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento em casos de devolução.
5) Estiverem dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento em casos de troca.
Descontos promocionais não se aplicam em processos de troca.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO:
Informamos que conforme o Artigo 26 do CDC, o prazo para contato sobre produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento da compra. Caso você receba algum produto que apresente avaria ou defeito, a solicitação de troca deverá ser feita via SAC através de e-mail com imagens do defeito indicado para a realização de uma pré-análise. Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.
Atenderemos as solicitações com as seguintes opções:
- VALE-TROCAS (validade de 90 dias).
- Troca por novo tamanho (Mediante à disponibilidade em estoque no momento da finalização do processo, sujeito a indisponibilidade do novo tamanho/cor desejado - neste caso a solicitação será atendida com o envio de um vale-compras (informamos que não reservamos produtos para processos de trocas)).
- Reembolso (Através da ação de estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra)
Transações realizadas através de boleto bancário só serão estornadas para contas da mesma titularidade da compra.
O prazo para darmos seguimento na sua troca é de 7-10 dias úteis, após a chegada do seu pacote em nossa loja. Os prazos informados podem sofrer alterações sem aviso prévio.
A primeira troca é GRÁTIS!